Kjøp av håndverkertjenester

Oppussingsprosjektet gikk ikke som forventet. Fakturaen ble høyere enn avtalt, jobben ble forsinket og sluttresultatet ble mangelfullt. Bistand fra advokat kan spare deg for tid og kostnader. I de fleste saker som gjelder tvist mot håndverker er advokatkostnader dekket på innbo/hjemforsikringen din.

Kjøp av håndverkertjenester reguleres av håndverkertjenesteloven. Loven gjelder alle avtaler eller oppdrag om vedlikehold, oppussing, reparasjoner, installasjoner, ombygging m.m. som inngås mellom tjenesteytere i deres næringsvirksomhet og forbrukere. Når resultatet ikke svarer til det som er avtalt er tjenesten mangelfull. Tjenesten skal være i tråd med avtalen, ha alminnelig god standard og oppfylle offentligrettslige krav.

I tvister som gjelder kjøp av håndverkertjenester vil privatpersoner ofte ha rett til å få dekket utgifter til juridisk bistand og sakkyndig gjennom skade, hus- eller innboforsikringen. Disse forsikringene vil normalt ha en rettshjelpsforsikring, som dekker utgifter til juridisk bistand med opptil 100.000 kroner, mot at du som kunde betaler en egenandelen.

Forhandlinger og tvisteløsning
Mange saker om håndverktjenester løse gjennom forhandling og mekling med motparten.
Vi har bred erfaring med mekling og forhandling. Ofte kan det være den beste måten å løse en tvist på.

Ta kontakt med oss for en uforpliktende vurdering av din sak.

Prisavslag

Utgangspunktet er at tjenesteyter har rett til å rette mangelen. Men det kan foreligge situasjoner hvor tjenesteyteren ikke ønsker å rette, eller det kan foreligge foreligger situasjoner som tilsier at tjenesteyter ikke bør får muligheten til å rette. Da vil forbrukeren kunne ha krav på et prisavslag tilsvarende det det koster å rette.

Erstatning

I situasjoner, for eksempel der tjenesteyteren ikke ønsker å rette en mangel kan forbrukeren ha rett til å kreve erstatning fra tjenesteyteren, for kostnadene til å rette selv. Ved forsinkelse kan forbrukeren også i noen situasjoner ha rett til erstatning for sitt økonomiske tap.

Forsinkelse

Tjenesten skal ferdigstilles til avtalt tidspunkt. Er det ikke avtalt et tidspunkt, skal tjenesten ferdigstilles innen rimelig tid. Hva som er rimelig tid må vurderes konkret. Om det ikke skjer kan forbrukeren i visse tilfeller holde tilbake betaling, heve avtalen, kreve erstatning og dagbøter.

Forbrukervern

Håndverkertjenesteloven gjelder avtaler eller oppdrag om bestemte tjenester som inngås mellom forbrukere og tjenesteytere i deres næringsvirksomhet. Loven inneholder derfor bestemmelser som har til formål å verne om forbrukeren.

Frarådningsplikt

Håndverkertjenesteloven gir beskyttelse mot urimelige avtalevilkår. Forbruker må derfor kunne forvente at tjenesteyteren opplyser om viktig forhold ved tjenesten. Tjenesteyteren har også en plikt til å frarå forbrukeren i enkelte situasjoner.

Retten til å holde tilbake

Er det mangel ved håndverkertjenesten eller er håndverkertjenesten forsinket, kan forbrukeren ha rett til å holde tilbake betaling eller deler av betalingen, (tilbakeholdsrett.) Da oppnår forbrukeren sikkerhet for sitt krav mot tjenesteyteren.